I termini e le condizioni di prenotazione

Prenotazioni

Delos Holidays procederà alla prenotazione dei servizi, sulla base dei dettagli della richiesta di prenotazione on-line inviati dal Cliente. Delos Holidays confermerà la prenotazione inviando una fattura proforma al Cliente. La fattura proforma conterrà le date del pagamento dell’acconto e del saldo. Il Cliente riconfermerà la prenotazione del pacchetto turistico inviando un acconto entro il termine di conferma.

I servizi e gli extra

Durante il tour Delos Holidays fornirà al Cliente i servizi di pacchetto turistico confermati . Eventuali servizi extra verranno pagati dal Cliente in loco. Delos Holidays non sarà responsabile per servizi extra non pagati dal Cliente.

La documentazione

I servizi del pacchetto turistico saranno coperti dai vouchers emessi dalla Delos Holidays. I vouchers saranno inviati al Cliente prima della partenza e previo pagamento del saldo.

Pagamenti

Per la riconferma della prenotazione del pacchetto turistico effettuata dal Cliente, verrà richiesto un acconto del 30% dell’importo totale ; Il pagamento del saldo deve essere effettuato 60 giorni prima della data di arrivo;

Termini di cancellazione

Il pacchetto turistico può essere cancellato senza penalità fino a 60 giorni prima della data di arrivo. Le cancellazioni saranno soggette penali come segue: Tra 59 e 30 giorni prima del giorno di arrivo: penale del 30% dell’importo totale del tour; Tra 29 e 07 giorni prima dell’arrivo: penale del 70% dell’importo totale del tour; Tra 07 giorni e il giorno di arrivo: penale del 100% dell’importo totale del tour; I termini di cancellazione possono essere soggetti a variazioni dovute ad eventi speciali, periodi fieristici e congressuali. Eventuali variazioni dei termini di cancellazione verranno comunicate al cliente prima della prenotazione. Se il deposito e / o il saldo non vengono pagati nei tempi prestabiliti, l’organizzazione del viaggio sarà annulato.

Cancellazioni per i casi di emergenza Covid-19

I casi per emergenza Covid-19:

1) Passeggeri risultati positivi al tampone molecolare certificato dalle autorità sanitarie locali prima della partenza
2)Passeggeri soggetti a quarantena su decisione delle autorità sanitarie locali con comunicazioni ufficiali prima della partenza
3)Impossibilità di raggiungere la destinazione a causa di una dichiarazione di limitazioni all’accesso da parte delle autorità sanitarie locali per infezione da virus di emergenza
4)Annullamento di manifestazioni ed eventi presenti nei programmi di viaggio da parte delle ASL per emergenza contagio virale

I passeggeri soggetti agli eventi di cui agli articoli 1,2,3,4 potranno modificare gratuitamente le date di partenza fino a 7 giorniprima della data dell’arrivo. Avranno diritto ad un buono dello stesso importo del viaggio annullato da utilizzare entro 1 anno dalla data di annullamento del viaggio. Il voucher darà diritto a prenotare gli stessi servizi e programma originariamente prenotati.

Passeggeri delle crociere MSC
I clienti del pacchetto crociera avranno diritto a un voucher e solo in caso di cancellazione della crociera da parte della compagnia di crociere MSC.
Consigliamo a quei passeggeri di acquistare un’assicurazione di viaggio per le cancellazioni.
La compagnia di crociere MSC fornirà il test Covid-19 ai passeggeri prima dell’imbarco. Questo servizio è incluso nei prezzi dei pacchetti.

I prezzi

I prezzi sono espressi in EURO ed includono l’IVA ; l’eventuale aumento dell’IVA sarà a carico del Cliente e verrà comunicato 30 giorni prima dell’arrivo del Cliente.

Responsabilità civile

Delos Holidays, agisce da intermediario tra il Cliente, le agenzie di viaggio, i tour operator ed i fornitori e pertanto non può essere ritenuta responsabile per gli atti negligenti o / e le ammissioni di questi fornitori, dei loro datori di lavoro, agenti, dipendenti o rappresentanti. Delos Holidays si riserva il diritto di modificare il servizio, la vacanza, e di effettuare una modifica prima o dopo della data del saldo del pagamento. Non accettiamo responsabilità per alterazioni o cancellazioni dovute a “forza maggiore”, cioè circostanze come guerre, rivolte, minacce di guerre, conflitti civili, azioni di moderazione del governo, incendi, attività terroristiche o qualsiasi atto illegalmente internazionale, calamità naturali e altre circostanze di “forza maggiore”. La responsabilità di Delos Holidays non può comunque eccedere i limiti fissati dalla Convenzione di Bruxelles stabilita nel 1970 (L. n. 1084 del 27 dicembre 1977). Per qualsiasi controversia il tribunale italiano sarà l’unico titolare di un arbitrato.

Assicurazione viaggio

Ti consigliamo vivamente di avere un’assicurazione di viaggio per annullamenti di pacchetti turistici ed assistenza sanitaria locale.

Malattie e disabilità

Se uno dei partecipanti soffre di una disabilità o di altre condizioni mediche, informateci prima di prenotare poiché non tutti gli itinerari possono essere adatti a loro.

Reclami

Qualsiasi reclamo o problema durante il soggiorno deve essere segnalato immediatamente al rappresenta.Nell’impossbilità di contatto con uno dei nostri rappresentanti , un reclamo scritto deve essere inoltrato per e-mail direttamente al nostro ufficio lo stesso giorno del reclamo. Un reclamo tardivo non verrà preso in considerazione.

Sostituzione

Delos Holidays si riserva il diritto di sostituire i servizi prenotati (hotel, ristoranti, trasferimenti, ecc.) Con altri servizi equivalenti se le circostanze lo richiedono, senza costi aggiuntivi e senza rimborso ai partecipanti del viaggio

Effetti personali ed esclusione di responsabilità sui bagagli

Delos Holidays non è responsabile per effetti personali e bagagli e non si assume alcuna responsabilità né accetta richieste di risarcimento per perdite e danni a rottura, furto o usura del bagaglio da parte degli hotel e dei vettori utilizzati.

Forza maggiore

Né il Cliente né la Delos Holidays saranno ritenuti in violazione di questi termini e condizioni o altrimenti responsabili per il mancato o ritardato adempimento di uno qualsiasi degli obblighi di Delos Holidays a causa di forza maggiore, a condizione che la parte informa l’altro del verificarsi di un evento di forza maggiore. Forza maggiore indica le circostanze al di fuori del ragionevole controllo della parte interessata, imprevedibili o inevitabili dopo aver preso tutte le precauzioni. Fatta salva la generalità di quanto sopra, quanto segue deve essere considerato come cause al di fuori del ragionevole controllo della Parte interessata: atti di forza maggiore, esplosione, inondazione, tempesta, pericoli del mare, incendio, incidente, guerra o minaccia di guerra, atti di terrorismo (effettivi o minacciati), sabotaggio, insurrezione, disordini civili o requisizione, atti, restrizioni, regolamenti, statuti, divieti o misure di qualsiasi tipo da parte di qualsiasi autorità governativa, parlamentare o locale, embarghi, scioperi, serrate o altra forma di azione sindacale o controversie commerciali, restrizioni dovute a un evento pandemico di virus.

Protezione dati

Il Cliente autorizza la Delos Holidays a conservare le informazioni personali dei passeggeri e a condividerle con i fornitori locali. I termini sulla protezione dei dati e sulla privacy sono elencati nel nostro sito web,nella sezione http: //www.delosholidays/about us / our privacy policy.

La legge applicabile e la giurisdizione

Il presente Contratto sarà regolato, interpretato e applicato in conformità con la legge italiana. I tribunali italiani avranno giurisdizione esclusiva per risolvere qualsiasi controversia